Polityka zwrotów i reklamacji
Zwroty – odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania bonu upominkowego.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres e-mail: fizjorytm@gmail.com.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwracamy Klientowi pełną kwotę płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli bon upominkowy został już zrealizowany.
Reklamacje
Klient ma prawo zgłaszać reklamacje związane z realizacją zamówienia lub wadami bonów upominkowych.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: fizjorytm@gmail.com lub pisemnie na adres:
FIZJO-RYTM Michał Sklebic
ul. Nowa Kolonia 16
47-110 Kolonowskie
W treści reklamacji prosimy o podanie:
-
imienia i nazwiska Klienta,
-
numeru zamówienia,
-
opisu problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy drogą mailową.
Czas realizacji zamówień
Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy. W praktyce większość zamówień realizowana jest natychmiast po dokonaniu płatności online.